Anima del progetto studiato da Reply per un’importante azienda che opera nel settore medicale, è stata la consapevolezza che standardizzare, automatizzare e centralizzare i processi e condividere le informazioni incrementa l’efficienza complessiva aziendale.
Reply ha implementato un sistema informativo integrato, basato su tecnologia Oracle, in grado di incrementare l’efficienza dei processi del committente a tutti i livelli. L’introduzione di una piattaforma di Back Office significa ripensare l’organizzazione in un’ottica integrata.
Per meglio supportare il cliente nella implementazione del nuovo sistema informativo, Business Reply ha strutturato il progetto in diverse fasi, che hanno interessato di volta in volta specifici reparti aziendali.
La prima fase del progetto Oracle ha coinvolto l’Amministrazione. I risultati sono stati immediati: la razionalizzazione delle procedure della contabilità ha prodotto dei benefici significativi legati soprattutto al recupero di efficienza.
Questo primo successo ha portato all’avvio della seconda fase del progetto, il cui obiettivo è stato l’integrazione e l’espansione del sistema per gestire la parte di vendita dei prodotti e di gestione del magazzino.
Nella terza ed ultima fase del progetto, Reply ha implementato gli altri moduli della Business Suite di Oracle.
I moduli che sono stati messi in produzione sono quelli relativi a:
- La base installata
- Service Contracts
- Field Service,
- Teleservice
- Spare Management
Grazie a questa interfaccia la maggior parte dei movimenti di magazzino non sono più imputati manualmente all’operatore, ma avvengono in automatico grazie alla lettura dei TAG associati ai singoli prodotti.
Da ultimo in questa fase è stata realizzata l’integrazione tra il magazzino gestito da Oracle Inventory ed un sistema di tracciatura dei codici di magazzino e relativi numeri di serie, attraverso l’utilizzo di lettori ed antenne a radiofrequenza (RFID)
Oggi l’azienda ha la possibiltà controllare, attraverso i singoli moduli della soluzione realizzata da Reply, i processi di uno specifico reparto aziendale, senza ridondanza oppure perdita di informazioni da una funzione all’altra. Ciò è possibile perchè le informazioni sono raccolte in un’unità centrale e possono essere visualizzate dall’utente con la propria interfaccia, disegnata specificatamente per avere a disposizione le sole informazioni di interesse.
Il risultato del progetto, grazie all’esperienza acquisita da Business Reply sulla tecnologia Oracle, è stato decisamente importante: l’automatizzazione delle attività più routinarie, la standardizzazione e centralizzazione dei processi ha consentito una maggiore efficienza, e di conseguenza un miglioramento degli standard qualitativi dei prodotti e servizi erogati ai clienti da parte dell’azienda.